Livraison offerte à partir de 90€ d'achat
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Retours

 

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la date de réception du colis (suivi du transporteur faisant foi) pour exercer votre droit de rétractation. Au-delà de cette date, les retours ne pourront malheureusement plus être acceptés.

 

Les frais de retour sont à la charge du client (sauf si l’article concerné ne correspond pas à l’article commandé).

 

Si vous avez bénéficié de la “livraison gratuite” à l’aller et si le montant des articles conservés est inférieur au minimum pour la “livraison gratuite”, les frais de port aller seront déduits du montant remboursé.

 

Le(s) produit(s) retourné(s) ne devra présenter aucun signe d’usure et devra être dans son emballage d’origine.

 

Les retours sont acceptés sous réserve de respect des conditions précitées et du suivi de cette procédure :

  1. Envoyez un premier e-mail indiquant votre volonté de retour à contact@wlcomesunshine.com pour acceptation de notre part.
  2. Envoyez-nous une photo du produit par e-mail (ceci est une simple formalité visant à nous assurer de la condition du produit et de son emballage d’origine, pour éviter tout désagrément ultérieur)
  3. Après notre accord par retour d’e-mail, renvoyez-nous le produit par le même mode que celui utilisé pour la livraison initiale (et envoyez-nous le numéro de suivi par e-mail) à l’adresse suivante :
Adrienne Gaby 
WLCOME SUNSHINE
11 rue Delambre 
75014 Paris
  1. Nous effectuerons le remboursement dans les 30 jours (grand maximum). 

 

***************IMPORTANT : Comme nous fermons du 21 décembre 2018 au 2 janvier 2019, nous ne serons pas en mesure de répondre aux e-mails pendant cette période. Du coup, le délai ne devra pas dépasser 14 jours entre la date de livraison indiquée sur le site du transporteur et la date d’envoi de la/des photo(s) de produit (étape 2. ci-dessus). Merci de ne pas effectuer le retour avant notre réponse qui se fera dans les plus brefs délais à compter du 3 janvier 2019. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date d’envoi de votre 1er e-mail.***************